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12ª
Edição

Tradição e Qualidade
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04/04/2025
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Última edição do semestre

Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

Presencial

  • Inscrições somente até: 03/04/2025
  • Carga horária: 30 h/aula
  • Curso Presencial: Rua Caio Cid, 259 B – Eng. Luciano Cavalcante.
  • Período: Aos Sábados
  • Vagas para esgotar: 02

Não pode participar desta edição? Programe-se para a próxima que será em Janeiro de 2026

Aproveite esta turma e o valor promocional, pois a próxima sofrerá reajuste

Conheça também e faça o nosso Curso Excel Básico on-line, a qualquer momento

Avaliações
+de 50 mil alunos no geral
Avaliação Geral

Avaliação Geral 4.8

Avaliação Redes Sociais

Avaliação Redes Sociais 4.7

Atendimento via Whatsapp

Confira o que você irá aprender neste curso!

Sobre o Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

1

Diagnósticos de Problemas de Atendimento ao Público

2

Ações para o Bom Atendimento ao Cliente

3

Ajude seu Cliente a Decidir

4

Fidelizando seu Cliente

5

Atendimento em Fortaleza

6

Os Vários Tipos de Cliente e como Atendê-lo

7

Como Lidar com as Reclamações do Cliente

8

Comportamento de Clientes

9

A Satisfação do Cliente

10

Atendimento no Ceará

11

Percepção e Diferenças Individuais

12

Iniciativa

13

Assertividade

14

Workshop e Oficina em Atendimento

15

Treinamento e Capacitação em Atendimento

16

Ética Profissional

17

A Postura do Profissional e da Empresa

18

Proatividade e Organização

19

Inteligência Emocional

20

Certificação e Especialização em Atendimento

21

Estratégias de Comunicação

22

Dicas para Falar Corretamente

23

As Características Boas e Ruins de um Profissional de Atendimento

24

Os Tipos de Atendimento: Pessoal, Telefônico, E-mail e Online

25

Atendimento Preferencial

26

Valor Agregado

27

Contexto do atendimento no Ceará e em Fortaleza.

Conheça o facilitador do curso

Sinomar Facundo
Sinomar Facundo

Profissional com mais de 30 anos de experiência profissional em atendimento e vendas, passando por todos os níveis corporativos. Graduado em Gestão Comercial e Pós-Graduado em Administração e Marketing no Varejo, além de cursos complementares em gestão. Facilitador em palestras e treinamentos corporativos. Em suas experiências, já conduziu equipes comerciais, de relacionamento e atendimento, sempre priorizando como diferencial competitivo o bom atendimento ao cliente. Já atuou em várias atividades atendendo clientes pessoa física e pessoa jurídica (Comercio, Serviços, Plano de Saúde, Telefonia e Laboratório). Possui larga experiência nas Áreas Administrativa, Comercial, Relacionamento e SAC, liderando equipes inclusive em cidades diferentes. Já atuou na gestão em empresas como Coca-Cola, CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas, Free Life Operadora de Planos de Saúde, OI Telecomunicações, Plano de Saúde São Camilo, Laboratório Argos, Laboratório Pathus. Há 02 anos ocupa a posição de Gerente Comercial e de Relacionamento na Braselco, uma das empresas percussoras no ramo de energia renovável com clientes no Brasil e no exterior.

Fotos da turma mais recente

Veja e confira o material do seu curso

Material do Curso Excelência no Atendimento com Sinomar Facundo

Objetivo do Curso

Apresentar técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência. Aprimora a comunicação com os clientes, respeitando as características socioculturais e princípios éticos, bem como desenvolve técnicas de atendimento adequadas à nova realidade dos mercados.

Curso completo com certificado!

Ao concluir este curso, você receberá um certificado impresso. Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Confira alguns das dezenas de diferenciais que possuímos!

Saiba mais detalhes sobre o curso

Método exclusivo

Método exclusivo

Uma nova metodologia de ensino e de exposição do conteúdo fará com que seu aprendizado seja mais rápido, efetivo e direto ao ponto. Aulas teóricas e MUITA PRÁTICA.
Material Didático

Material Didático

Apostila gratuita

Certificação

Certificação

Você receberá um certificado de formação profissional reconhecido em todo o território nacional. Temos o melhor time de INSTRUTORES DO BRASIL.

Quantidade de aulas

Quantidade de aulas

5

Horas por aula

Horas por aula

4 hs aula

Benefícios exclusivos para nossos alunos

Aprendizado

Aprendizado garantido

Aprendizado

Avaliaçoes formativas

Aprendizado

Portal do aluno

Aprendizado

Estrutura de qualidade

Aprendizado

Certificado reconhecido

Aprendizado

Instrutores especializados

Aprendizado

Reposição de aulas

Aprendizado

Assistência pós-curso

Aprendizado

Valorizado pelo mercado

Aperte o play e veja a opinião de quem já fez curso com a gente!

Faça a sua inscrição neste curso presencial:

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Cronômetro Desconto expira em:

de R$ 492 por apenas R$ 447

5x de R$ 89,40

(ou R$ 407 à vista)

Atenção! Leia o regulamento

Dezenas de pessoas compraram esse curso nas últimas semanas.

    Endereço(s):

    Rua Caio Cid, 259, Bloco B, Primeiro Andar - Eng. Luciano Cavalcante, Fortaleza - CE, 60811-150

    Como chegar

    Perguntas Frequentes

    Tenho que comparecer a MJ Capacitações para realizar a inscrição?

    Não é necessário se deslocar até a nossa sede para realizar a inscrição. A inscrição e o pagamento são realizados em nosso site. Após o pagamento é enviado um e-mail de confirmação de inscrição.

    Se eu perder alguma aula do curso, serei prejudicado?

    Não será prejudicado. O participante pode recuperar a aula perdida, sem nenhum custo, na próxima edição do curso em que está matriculado.

    Realizei a inscrição e não recebi nenhuma confirmação. Como faço para confirmar?

    A confirmação é enviada após a realização do pagamento. No caso de dúvidas, entre em contato com o nosso setor Acadêmico via e-mail, telefone ou WhatsAapp:

    E-mail: atendimento@mjcapacitacoes.com.br
    WhatsApp: (85) 99919-4756
    Telefone: (85) 3109-2282

    Quais são os valores dos cursos?

    O investimento depende de cada curso. Você pode verificar o valor de cada curso, bem como as respectivas formas de pagamento, em nosso site.

    Tenho que pagar para receber o certificado no final do curso?

    Não há nenhuma taxa extra para receber a certificação. Os certificados já estão inclusos no valor de cada curso e é recebido no final do curso.

    A MJ também trabalha com locação de salas?

    Conheça um pouco mais sobre a MJ Capacitacões

    São anos de muita história, temos muito para contar

    2 Décadas

    +100 Facilitadores

    8 Prêmios recebidos

    A mais lembrada por recrutadores cearenses

    Dezenas de milhares de alunos formados

    +60 Cursos

    +120 Notebooks para prática

    +30 Vagas divulgadas diariamente para os nossos alunos

    Mais de 10 mil empresas já fizeram curso com a gente, entre elas:

    O que dizem os nossos alunos?

    Opnião de quem confia na MJ Capacitações

    Ex-aluno do Curso Rotinas de Departamento Pessoal

    Excelente curso! A facilitadora é muito competente e demonstra o quanto ama a sua área, passando assim, o seu conhecimento para nós, alunos.

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